Tuki
Usein Kysytyt Kysymykset
Toimitustapoja ovat Posti ja Matkahuolto. Sähköiset lahjat toimitetaan sähköpostiin.
Voit tarkistaa Postin toimitusajat: https://www.posti.fi/fi/toimitusaikakysely
Voit tarkistaa Matkahuollon toimitusajat: https://www.matkahuolto.fi/paketit/paketit-kotimaahan
Tilausten normaali käsittelyaika on 0-5 arkipäivää. Käsittelyajat vaihtelevat tilauksista riippuen.
Kyllä. Voit valita tietyn ajankohdan jolloin lahja viedään Postin toimitettavaksi. Postituspäivän voit valita kassalla.
Postituspäivä ei tarkoita sitä päivää milloin lahja saapua vastaanottajalle, postituspäivä on se päivä jolloin lahja viedään Postin palvelupisteeseen käsiteltäväksi.
Ole hyvä ja ota huomioon mahdolliset force majeure esteet, kuten ruuhkat.
Postituspäiväksi ei voi valita viikonlopun päivää, arkipyhää eikä yleistä vapaapäivää.
Postituspäivän valinta ei ole pakollinen.
Selkeät 1,2,3 ohjeet löydät klikkaamalla tähän.
| Postitettava tuote | Posti- ja käsittelykulut |
| Postikortti | 1,60 |
| Makeinen / Makeinen + postikortti | alk. 6,95 |
| Lahjakortti / Makeinen + lahjakortti / Postikortti + lahjakortti | alk. 5,95 |
| Tuote / Tuote + Lahjakortti / Tuote + Postikortti | alk. 9,95 |
Kotiinkuljetus | 13,90 |
Huom. posti- ja käsittelykuluihin sisältyy vaadittavat pakkausmateriaalit riippuen tuotteesta mm. kirjekuori, kuplapussi tai pahvilaatikko.
Meidän tarkoitus on tehdä lahjojen hankkimisesta ja lähettämisestä niin helppoa kuin mahdollista.
Ota rennosti, sillä Nettilahjan ansiosta säästät paljon aikaa, rahaa ja säästyt harmailta hiuksilta etenkin sesonkiaikoina.
Lahjan lähettäminen on todella upea tapa muistaa ystävää, tuttua tai esimerkiksi työkaveria.
Alla hieman tietoa palvelumme toiminnasta
- Noudamme sinun valitsemat tuotteet niitä myyvistä toimipisteistä.
- Lahjapaketoitavat tuotteet paketoidaan käsin huolella ja kauniisti.
- Paketoimme lahjat kunnolla kestämään koneellisen käsittelyn.
Muista, että pienikin ele voi tuoda suurta iloa.
- Valitse haluamasi lahja.
- Siirry kassalle.
- Täytä kassan vaiheet 1-3 normaalisti.
- Kassan vaiheessa 4 valitse postitustapa, sekä haluamasi postituspäivä, jolloin me toimitamme lahjan postiin toimitettavaksi.
- Kassan vaiheessa 5 kirjoita haluamasi onnitteluviesti ja sen loppuun "SALAINEN LAHJA". Niin postitamme lahjan ilman mitään tietoja lahjan tilaajasta. Paketissa lukee vain meidän yrityksemme tiedot lähettäjänä.
Hotmail.com/.fi
Live.com
MSN.com
Outlook.com
suomi24.fi
luukku.com
Tämä voi vaikuttaa tilausvahvistuksen, sähköisen lahjakortin tai muiden sähköpostiviestien saapumiseen. Tästä huolimatta voit silti lähettää meille sähköpostiviestejä, sillä tämä ongelma ei estä meitä vastaamasta näistä osoitteista saapuviin sähköposteihin. Tämä ongelma estää pahimmillaan vain meidän asiakkaalle lähettämien uusien viestien vastaanottamisen.
Ole hyvä ja tee seuraavat asiat:
- Odota hetki, sähköposti voi joskus saapua pahimmassa tapauksessa jopa muutaman tunnin viiveellä.
- Tarkista ettei viestimme ole mennyt vahingossa roskapostiin.
- Tarkista että sähköpostilaatikkosi ei ole täynnä. Poista tarvittaessa vanhoja viestejäsi. Ota tässä tapauksessa meidän asiakaspalveluun yhteyttä sähköpostitse ja kerro meille mikä viesti on jäänyt sinulle saapumatta.
- Jos ylläolevat kohdat eivät auta, ole hyvä ja ota yhteyttä meidän asiakaspalveluumme joko Facebook viestin avulla tai lähettämällä meille tekstiviestin niin vastaamme sinulle mahdollisimman nopeasti.
Jos nämäkään toimenpiteet eivät auta ja sinulla on ongelmia viestien saapumisen kanssa edelleen, sinun voi tarvita whitelistata meidän sähköpostiosoitteet. Ole hyvä ja ota tässä asiassa yhteyttä sähköpostitilin tarjoajaasi, tai pyydä lisätietoja ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse.
Ota tämä huomioon myös vastaanottajan tiedoissa!
Maksutavan puuttuessa tarkista, että osoitetietosi / maksajan tiedot ovat kunnossa.
Jos osoitetiedot / maksajan tiedot ovat virheelliset ei järjestelmämme pysty luomaan alv erittelyä ja tämä estää maksutapojen näkymisen.
Tarkista, että osoitetietosi / maksajan tiedot ovat oikein ja yritä uudelleen.
Hanki täydellinen lahja mistä tahansa!
Etsitkö jotain tiettyä, mutta et löydä sitä valikoimastamme? Ei huolta – omavalintainen tuote -palvelumme auttaa sinua saamaan juuri sen lahjan, jonka haluat antaa. Voit tilata meidän kauttamme melkein minkä tahansa tuotteen mistä tahansa kaupasta.
Näin palvelu toimii:
Valitse sopiva hintaluokka:
- Valitse alta omavalintaisen tuotteen paketti, jonka hinta vastaa tai ylittää tilaamasi tuotteen hinnan.
- Esimerkki: Jos tilaamasi tuote maksaa 18,95 €, valitse "Omavalintainen tuote 20 €" -paketti.
Kerro meille toiveesi:
- Mistä kaupasta tuote löytyy?
- Mikä on tuotteen tarkka nimi?
- Onko sinulla tiedossa tuotteen mallikoodi tai linkki suoraan tuotesivulle? Nämä tiedot auttavat meitä nopeuttamaan tilauksen käsittelyä.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi ja maksun, hankimme tuotteen puolestasi, paketoimme halutessasi ja toimitamme sen perille.
Enimmäismitat:
120 x 60 x 60 cm
Noutoalue:
Sis. mm. Kaarina, Masku, Naantali, Raisio, Rusko ja Turku.